Termini e Condizioni del Servizio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito www.orooro.it ("Sito").

I prodotti commercializzati sul Sito ("Prodotti", come infra definiti) sono offerti e venduti da OROORO® - Oronzo De Matteis , Sede legale: Vernole (LE), Italia; indirizzo email: info@orooro.it.

Oronzo De Matteis è proprietario del sito e titolare dei seguenti marchi registrati a livello internazionale:

• OROORO® - marchio registrato a livello internazionale
• ORORO® - marchio registrato a livello internazionale
• ORO ORO® - marchio registrato a livello internazionale
• ORONZO DE MATTEIS® - marchio registrato a livello internazionale

Definizioni

Nelle presenti CGV i seguenti termini hanno il significato qui di seguito specificato:

Acquirente e/o Utente: è il Consumatore (come infra definito) finale autorizzato ad operare sul Sito per acquistare i Prodotti (come infra definiti) secondo le modalità indicate nelle presenti CGV.

Carrello: indica lo strumento presente sul Sito che permette agli Acquirenti di selezionare i Prodotti per poi acquistarli.

Codice del Consumo: indica il D.Lgs. 206/2005 ss.mm.ii.

Conferma d'Ordine: è l'e-mail con cui OROORO® accetta l'Ordine inviato dall'Acquirente sul Sito in modalità telematica e le informazioni di poter procedere all'evasione dello stesso.

Consumatore: è la persona fisica che, in relazione all'acquisto dei Prodotti, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Contratto: è il contratto a distanza stipulato tra OROORO® e un Acquirente attraverso il Sito del Venditore e soggetto alla disciplina delle presenti CGV.

Mini Carrello: indica lo strumento presente sul Sito che permette agli Acquirenti di selezionare i Prodotti per poi acquistarli e che confrontare scompare lateralmente sulla pagina web ogni volta che l'Acquirente seleziona l'opzione "Aggiungi al Carrello".

Ordine: è la richiesta di acquisto inoltrata dall'Acquirente a OROORO® sul Sito in modalità telematica contenente il riepilogo dei Prodotti scelti, la descrizione, il codice articolo, la quantità, la taglia, il colore, le indicazioni Genere e "Made in", il codice doganale se applicabile, valuta, il prezzo unitario per ogni Prodotto, il Costo Totale Dovuto (come infra definito).

Parti: indica venditore e acquirente congiuntamente.

Prodotti: sono i beni mobili (quali, a titolo esemplificativo, gioielli con cristalli Swarovski, borse, scarpe e accessori premium) a marchio "OROORO®" presente nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'Ordine da parte dell'Acquirente.

Venditore: indica OROORO® - Oronzo De Matteis , che provvede alla gestione del Sito, vendendo i Prodotti direttamente agli Acquirenti.

Rivenditore: è il soggetto che rivende quanto acquistato ad altri.

1. Ambito di applicazione e oggetto del contratto

1.1 Le presenti CGV, che vengono messe nella disponibilità dell'Acquirente per le finalità di cui all'art. 12 del D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l'offerta e la vendita di Prodotti effettuare a distanza e per mezzo di rete telematica, tramite il Sito.

L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal D.Lgs. 70/2003 contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 I presenti CGV si applicano a tutte le vendite effettuate da OROORO® sul sito. Le stesse non si applicano invece a eventuali vendite effettuate da altri soggetti presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. OROORO® non effettua alcun controllo sui siti web consultabili tramite tali collegamenti e non è responsabile per la vendita di prodotti effettuati da tali soggetti.

1.3 OROORO® si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Eventuali modifiche e/o nuove CGV saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. In ogni caso le CGV applicabili a un Ordine sono sempre quelle accettate dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine.

1.4 I presenti CGV si applicano alle Vendite effettuate in Italia e in tutti gli altri Stati per i quali l'acquisto può avvenire tramite il Sito.

2. Acquisti sul Sito

2.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti che: (i) hanno compiuto gli anni 18 o la diversa età richiesta ai sensi della legge applicabile; (ii) rivestano la qualità di Consumatori e non di Rivenditori; (iii) non perseguano finalità riferibili ad attività commerciali, imprenditoriali e/o professionali e/o comunque collegate ad intenti fraudolenti; (iv) indicare un indirizzo di posta elettronica valido ed esistente affinché l'Ordine possa essere accettato correttamente da OROORO®; (v) non invitare l'Ordine servendosi di software, robot, crawler, spider o di qualsiasi sistema automatizzato.

2.2 Qualora, in esito alle verifiche svolte, OROORO® accerti elementi capaci di confermare o dimostrare una condotta non conforme (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, un abuso del diritto di reso, un acquisto non genuino da parte dell'Acquirente, il mancato ritiro del pacco presso il corriere incaricato della consegna per più di due volte), OROORO® avrà facoltà di inibire sicuramente la possibilità dell'Acquirente di inoltrare ordini nuovi sul Sito.

3. Come ordinare

3.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire previa registrazione al Sito oppure in modalità “Ospite”.

3.2 La registrazione al Sito è gratuita. L'Utente garantisce che i dati forniti a OROORO® durante la procedura di registrazione al Sito e/o in qualsiasi altro momento del rapporto contrattuale sono validi, completi e veritieri.

3.3 Le credenziali di devono essere conservate dall'Utente con estrema cura e attenzione, registrazione possono essere utilizzate solo dall'Utente e non possono essere cedute a terzi. L'Utente si impegna a mantenerle segrete ea informare immediatamente OROORO® nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di un'indebita divulgazione delle stesse.

3.4 Per procedere con l'acquisto, l'Utente deve selezionare i Prodotti, scegliere taglia e colore, aggiungerli al Carrello, procedere al checkout, scegliere il metodo di spedizione e di pagamento, rivedere l'ordine e accettare le presenti CGV prima di inviare l'Ordine.

3.5 La trasmissione dell'Ordine comporta l'accettazione delle CGV, pertanto, nel caso in cui l'Acquirente non condividesse alcuni dei termini riportati nelle CGV è invitato a non inoltrare il proprio Ordine.

3.6 Su richiesta dell'Acquirente OROORO® emetterà fattura commerciale: a tal fine, l'Acquirente potrà richiedere la fattura tramite l'apposito form “Contattaci”.

4. Conclusione del Contratto

4.1 Il Contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui OROORO® invia all'Acquirente l'e-mail con la formale Conferma d'Ordine.

4.2 Il ricevimento dell'Ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non abbia comunicato tramite posta elettronica la Conferma d'Ordine. Si precisa che, all'atto della ricezione da parte di OROORO® dell'Ordine dell'Acquirente, il sistema potrà inviare automaticamente una semplice e-mail riepilogativa dell'Ordine ricevuto, la quale non deve intendersi come formale accettazione dello stesso.

4.3 L'Acquirente attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l'Ordine (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso, il Contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce indicata nella Conferma d'Ordine.

4.4 Ai sensi del D.Lgs. 70/2003, OROORO® informa l'Acquirente che il modulo contenente l'Ordine sarà archiviato nella banca dati di OROORO® per il tempo necessario alla lavorazione dello stesso e, comunque, nel rispetto dei termini di legge.

5. Mancata accettazione, annullamento e cancellazione degli Ordini

5.1 Il Sito è destinato esclusivamente alla vendita da parte di OROORO® ai Consumatori. È pertanto proibito l'acquisto di Prodotti per la rivendita e/o da parte di Rivenditori.

5.2 L'evasione degli Ordini è condizionata alla disponibilità dei Prodotti. OROORO®, tuttavia, non garantisce la disponibilità del Prodotto selezionato dall'Utente.

5.3 Qualora il Prodotto risulti non disponibile, OROORO® avviserà senza ritardo l'Acquirente tramite e-mail dell'annullamento dell'Ordine.

5.4 OROORO® si riserva la facoltà di non accettare gli Ordini ovvero di cancellarli dandone comunicazione scritta all'Acquirente se: si tratta di Ordini anomali per numero di pezzi o frequenza; si tratta di Ordini fatti da soggetti coinvolti in frodi; le informazioni per la fatturazione risultano non corrette; per causa di forza maggiore; per indisponibilità dei Prodotti.

5.5 In caso di mancata accettazione, cancellazione e/o annullamento dell'Ordine, ove il pagamento del Costo Totale Dovuto sia già avvenuto, OROORO® effettuerà il rimborso a favore dell'Utente, entro il termine di 15 giorni di calendario a decorrere dalla data dell'e-mail con cui l'Utente è stato informato dell'annullamento dell'Ordine. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per l'acquisto.

6. Informazioni sui Prodotti

6.1 Le principali caratteristiche di ciascun Prodotto sono riepilogate nella Conferma d'Ordine. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli Utenti per la loro visualizzazione. Ai fini del Contratto farà fede la descrizione del Prodotto contenuto nella Conferma d'Ordine trasmessa all'Utente.

7. Prezzi

7.1 I prezzi sono espressi in euro e possono altresì essere indicati anche nelle diverse valute dei Paesi dove OROORO® vende attraverso il Sito.

7.2 I prezzi non costituiscono per il Consumatore offerta al pubblico.

7.3 Il prezzo dei Prodotti potrebbe essere soggetto ad aggiornamenti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che, in caso di Conferma d'Ordine, il prezzo addebitato all'Acquirente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'Ordine.

7.4 I prezzi di vendita finali sono comprensivi di IVA, mentre sono al netto delle spese di consegna. In ogni caso, il costo totale dovuto dall'Acquirente costituito dal prezzo dei Prodotti, dalle spese di consegna e da ogni ulteriore eventuale costo aggiuntivo (il "Costo Totale Dovuto"), è reso noto all'Acquirente durante la procedura di acquisto. Non fanno parte del Costo Totale Dovuto tutti i costi non addebitati direttamente da OROORO®, quali ad esempio, i costi doganali in caso di consegne extra UE.

7.5 I prezzi dei Prodotti sono mostrati conformemente alla normativa in materia di annunci di riduzioni di prezzo contenuti nel D.Lgs. 7 marzo 2023, n. 26 di ricevimento della Dir. UE2019/2161.

8. Proprietà

8.1 I Prodotti resteranno di proprietà di OROORO® fino all'avvenuto pagamento da parte dell'Utente del Costo Totale Dovuto. Nel caso in cui il Costo Totale Dovuto non sia pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, l'Ordine verrà cancellato o, nel caso in cui sia già stata inviata all'Acquirente la Conferma d'Ordine, il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 cc e OROORO® ne darà comunicazione all'Acquirente a mezzo e-mail.

9. Pagamenti

9.1 Le modalità per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna sono indicate nel modulo d'Ordine presente sul Sito. In nessun caso verranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti da OROORO® in relazione allo strumento di pagamento prescelto.

9.2 In caso di pagamento mediante carta di credito le informazioni finanziarie non saranno mai utilizzate da OROORO® se non per completare le procedure relative all'acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti oa seguito dell'esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalazione alle forze dell'ordine la commissione di frodi effettuate tramite il Sito a danno di OROORO®.

9.3 Si precisa che, qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell'Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il relativo acquisto, il rimborso delle somme, anche in caso di esercizio del diritto di recesso o di reso, sarà eseguito da OROORO®, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

10. Consegna dei Prodotti

10.1 OROORO® provvederà a recapitare all'Acquirente, senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 30 giorni dalla data di Conferma d'Ordine, presso l'indirizzo da questi indicato per la consegna, i Prodotti ordinati mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Per informazioni dettagliate su modalità, tempi e costi di consegna, consulta la nostra Informativa sulle Spedizioni.

10.2 Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per ritardata o mancata consegna imputabile a irreperibilità dell'Acquirente, a causa di forza maggiore o caso fortuito.

10.3 Al momento della consegna dei Prodotti allo spedizioniere, sarà inviata all'Acquirente un'e-mail di conferma della spedizione contenente un link e/o un codice di tracciamento che consentirà di seguire l'avanzamento della spedizione.

10.4 All'atto del ricevimento, l'Acquirente è tenuto a verificare la conformità del Prodotto a lui consegnato rispetto all'Ordine effettuato.

11. Diritto di recesso – Resi e Rimborsi

11.1 In conformità all'art. 52 del Codice del Consumo, l'Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto concluso con OROORO® senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Acquirente è entrato nel possesso fisico del Prodotto.

11.2 Per informazioni dettagliate su modalità di esercizio del diritto di recesso, procedura di reso, condizioni dei prodotti restituibili, tempi e modalità di rimborso, consulta la nostra Informativa su Resi e Rimborsi.

11.3 Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta dell'Acquirente.

12. Garanzia e modalità di assistenza

12.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo ("Garanzia Legale di Conformità").

12.2 OROORO® - Oronzo De Matteis è responsabile nei confronti dell'Acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro 2 (due) anni da tale consegna.

12.3 In caso di difetto di conformità, l'Acquirente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati.

12.4 Per usufruire della garanzia, l'Acquirente deve conservare la fattura e/o la ricevuta di pagamento.

12.5 Qualsiasi modifica o alterazione del Prodotto effettuata da parte dell'Acquirente o di terzi comporta il venir meno della Garanzia Legale di Conformità.

13. Legge applicabile e Foro Competente

13.1 Ferma restando l'applicazione delle norme inderogabili di derivazione europea a tutela dell'Acquirente, il Contratto di vendita disciplinato dalle presenti CGV e concluso tra le Parti è regolato dalla legge italiana.

13.2 È fatta salva l'applicazione agli Acquirenti che non hanno la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

13.3 Per tutte le controversie relative ai Contratti e/o alle presenti CGV sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o di residenza dell'Acquirente in base alla legge applicabile.

13.4 Nel caso di controversie tra OROORO® e un Acquirente, nascenti dalle CGV, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

14. Servizio Clienti e Reclami

14.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti di OROORO® inviando un'e-mail all'indirizzo: info@orooro.it.

15.Trattamento dei dati personali

15.1 Le modalità ei dettagli con cui OROORO® - Oronzo De Matteis , in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati personali dell'Acquirente sono sempre consultabili all'interno dell'informativa privacy pubblicata sul Sito.